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7月23日上午，金昌汽車旗下浙江金湖寶馬4S店舉辦了BMW新車主培訓活動，活動吸引了20多名BMW車主參加。

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浙江金湖的專業(yè)培訓師向BMW車主們詳細介紹了BMW汽車的保養(yǎng)常識、維修說明以及在使用過程中需要注意的地方。在場的車主們都聽得十分仔細，不時用筆記錄要點，遇到不理解的地方也都及時提出疑，尋求解答。培訓師還帶客戶們到車上做實際演練，將理論應(yīng)用于實際。

同日下午，浙江金湖邀請到了10余位7系車主到店參加車主訪談活動。浙江金湖總經(jīng)理及銷售、售后、客戶關(guān)懷等部門負責人與車主圍坐一桌，相談甚歡，話題從車輛使用、保養(yǎng)，一直聊到社會熱點以及個人興趣等等。浙江金湖總經(jīng)理蔡翔對客戶提出的問題一一做了詳細、透徹的解答，他表示：“這是對我們金湖的督促，感謝大家肯給我們提意見！作為一個4S店，客戶對我們服務(wù)的評價十分重要，提高客戶的滿意度更是我們服務(wù)的最終目標。”

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訪談之余，車主們聊起了自己的興趣愛好：有的車主喜歡打乒乓球，有的則喜歡打羽毛球，有的愛好書法，有的愛好繪畫，有的喜歡自行車運動……當蔡翔介紹說浙江金湖現(xiàn)正預(yù)計辦一個自行車隊時，大家都表現(xiàn)出了極大的興趣，有幾個7系車主更是當場報名參加興趣班，現(xiàn)場氣氛非常熱烈。

（浙江金湖 沈淑娜）