她從學校進入華都已是第7個年頭，她輾轉(zhuǎn)濟寧、衢州、安吉、玉環(huán)多地全情投入，她在客戶間有口皆碑，在濟寧華都渠道銷售崗位上常居月度銷售排行榜首位、連續(xù)多年蟬聯(lián)銷冠，她是華都股份營銷人員張臣臣。
大家庭推著我一同向前
清爽的短發(fā)、一副大框眼鏡、一身白襯衫，如果張臣臣不開口，很難想象這位看起來文靜的姑娘有著這么好的口才和銷售天賦。而只要讓她講兩句正在銷售的華都國濱府項目，你就能發(fā)現(xiàn)她的“深厚功力”。無論是行色匆匆的白領(lǐng)、臨街店鋪做生意的老板，甚至是公園里專心帶娃的阿姨，她都有辦法吸引目標人群聽下去。和善誠懇的面容、溫和貼心的語言、抓住客戶需求的講述，她總用心把握工作時的每個細節(jié)。自入職起，張臣臣銷售成績屢攀新高，常年在渠道銷售榜單前兩名，2019年內(nèi)摘得10個月的月度銷售冠軍，2020年個人銷售住宅50套，客戶認購金額達5166萬元，帶領(lǐng)的小組客戶認購金額超1億3000萬元，取得當年濟寧華都渠道銷售雙冠，2021年房市降溫下仍帶領(lǐng)小組保持住1億元的年認購總額。
羅馬不是一天建成的，張臣臣的銷售“內(nèi)功”來自這些年濟寧華都團隊幫助下一點一滴的積累。2015年，張臣臣剛畢業(yè)就進入濟寧華都，負責外場拓客。這種渠道銷售工作她并不陌生，在校時她就堅持勤工儉學，賣水、賣方便面、做校園兼職……她都嘗試過。“銷售說難不難，但要說做得好，真難。”張臣臣回憶自己剛工作的前兩次拓客，不由得感嘆道，“在學校里都是小打小鬧，我的銷售水平是在與大家一次次的合作中精進的。”
濟寧華都的銷售團隊是一支50多人的活力隊伍，團隊氛圍極佳，“都是兄弟姐妹”，大家時常交流客戶信息、分享拓客技巧，毫不藏私。哪句話說得不合適、哪位客戶需求猜不透、哪片區(qū)域需要“打游擊戰(zhàn)”……師傅言傳身教、組員們互相復盤分析，本就細心的張臣臣每天都有新收獲。這些年來團隊常常會去其他地區(qū)的項目公司支援營銷，每次都去一兩個月，同其他項目團隊交流、與他們一同“掃街”。一方面區(qū)域間的交流讓張臣臣和同事們認識了更多銷售伙伴，結(jié)下友誼，另一方面到完全陌生的地方拓客也讓他們感受到不同的市場環(huán)境、風土習俗，極強地鍛煉了每個人的銷售能力。
疫情期間，線下外拓容易受限，團隊不僅開辟“線上售樓處”，也嘗試在抖音等新渠道推廣拓客，張臣臣一邊抓緊時間和大家學習探討，一邊積極用微信、電話等方式穩(wěn)定客戶，修煉起新“心法”。
客戶也能親如一家
張臣臣有面珍藏的錦旗——“最會笑的姑娘”，是一位買房贍養(yǎng)父母的張姓客戶送的。一來二往中，張臣臣和他們一家都熟絡了。二老做襪子生意，特別喜歡張臣臣，夸她實誠，“有幾次他們看到我就追著要塞幾雙襪子給我，”講到這里張臣臣又笑了起來，“二老說他們沒有閨女。”張臣臣也確實像他們的閨女，有時候過節(jié)她就拎著牛奶、面包去二老那里順便聊上幾句，一晃已是好幾年。
“讓營銷更有溫度——我最開始還沒領(lǐng)悟團隊的這句話，總是在意是不是說話要禮貌點、動作要輕柔點，后來明白了，其實就是用心。”張臣臣說她已經(jīng)不單單把外拓當作一份任務，而是一扇可以連通更多人進入自己工作生活的門。她開始做越來越多有意義的事。低血糖的她現(xiàn)在習慣性出門抓一大把糖，不僅僅是為了自己應急，還是為了拓客時見到小孩能與他們分享；冬天外拓時路上見到一位凍得發(fā)抖的老人，她領(lǐng)著老人一塊去吃飯；項目售樓處附近的福利院也成了她下班后常去的地方。今年濟寧華都公益小隊成立，她立刻加了進去，濟寧電臺的“1012大家?guī)汀睈坌能囮犚灿兴纳碛啊?/p>
用心做好事，不僅讓她在工作中更細心更貼近客戶，也讓她的生活更多姿多彩起來。這兩年疫情，她常幫腿腳不便的老客戶王阿姨買米買油送到家。“小張跟她對象一起來的咧，今年都已經(jīng)來了好幾次了。”王阿姨說道，“她跟我女兒是同學，但她更像我的另一個閨女。”受疫情影響，張臣臣兩年過年都沒回老家，幾位從她這購房的客戶還邀請她一起到家吃年夜飯。“小張人好，所以我也愿意交她這個朋友。”孫師傅經(jīng)營著一家洗車店，常免費為張臣臣洗車，但她每次也不空手去，總得帶點什么才安心。
“我一直是個要強的人，感謝華都給了我要強的底氣。”張臣臣工作的這幾年依靠自己在濟寧買下了兩套房子，分別是華都的香堤和國濱府項目，現(xiàn)在小區(qū)也是華都旗下的華悅物業(yè)在打理，未來她打算將在家鄉(xiāng)菏澤的父母也接來，“我的家在華都，我的熱愛也在華都。我相信著自己會更好，也堅定地相信這個大家庭會變得越來越好！”
（辦公室 朱宇童）
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